Difference between revisions of "IM Support Service"

From JaWiki (Jabber/XMPP wiki)
Jump to: navigation, search
(* [http://clubs.ya.ru/jabber/replies.xml?item_no=527 Клуб на Я.Ру])
m (Reverted edits by 46.161.9.50 (talk) to last revision by Binary)
 
(9 intermediate revisions by 5 users not shown)
Line 17: Line 17:
 
* [[User:Binary|Binary]]: Программирование, обсуждения.
 
* [[User:Binary|Binary]]: Программирование, обсуждения.
 
* [[user:leksey|leksey]] спецификация и кейзы
 
* [[user:leksey|leksey]] спецификация и кейзы
 +
 +
== Документация ==
 +
* [[IM Support Service/UseCases|Use Cases]]
 +
* [[IM Support Service/Wanted|Функциональность]]
 +
* [http://trac.jrudevels.org/habahaba/wiki/SupportSystem Предложения по реализации в рамках] [[Habahaba.im]]
  
 
== Ссылки ==
 
== Ссылки ==
Line 27: Line 32:
 
* http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3173701
 
* http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3173701
 
* http://cybersocialism.livejournal.com/39008.html
 
* http://cybersocialism.livejournal.com/39008.html
 +
 +
== Реализации ==
 +
* [http://www.plupper.com/ plupper.com] коммерческий сервис на базе XMPP - одно операторское место бесплатно
 +
* [http://www.im-gate.com/rus/index.html Корпоративная ICQ]
 +
* [http://habrahabr.ru/blogs/webdev/50756/ Общение с пользователями на ваших сайтах из одного окна Jabber]
  
 
=== Обсуждение этого проекта в Сети ===
 
=== Обсуждение этого проекта в Сети ===
Line 32: Line 42:
 
* Форум JRuDevels.org: «[http://forum.jrudevels.org/viewtopic.php?t=1084 (идея) Подобие многоканального телефона для ICQ-транспорта]»
 
* Форум JRuDevels.org: «[http://forum.jrudevels.org/viewtopic.php?t=1084 (идея) Подобие многоканального телефона для ICQ-транспорта]»
 
* LOR Talks: «[http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3211804&lastmod=1225371359976 Техподдержка через IM]»
 
* LOR Talks: «[http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3211804&lastmod=1225371359976 Техподдержка через IM]»
−
* [http://clubs.ya.ru/jabber/replies.xml?item_no=527 Клуб на Я.Ру]
+
* [http://clubs.ya.ru/jabber/replies.xml?item_no=527 Тема в клубе на Я.Ру]
 +
 
 +
[[Category:Корпоративное использование]]

Latest revision as of 13:18, 13 June 2017

Цель проекта — создание аналога кол-центра (один контактный телефон — много операторов) для IM-сетей. Предложение идеи, её большое обсуждение и первые наброски технического задания (ТЗ) и общей схемы можно найти на форуме JRuDevels.

Скорее всего, это будет сделано в виде XMPP-компонента, и взаимодействие с клиентами из других сетей будет производиться через транспорты.


Этапы разработки[edit]

  • юзекейсы, сбор фич. ← текущий этап
  • Техническое задание (сбора фич должно быть достаточно)
  • Выбор минимума из фич, которые будут реализованы в этом проекте.
  • Выбор фреймворка, языка программирования, лицензии и т.п.
  • Планирование общей схемы программы.
  • ... (пока туманное будущее с неясными очертаниями)

Участники[edit]

Всем, кто готов помочь — добро пожаловать!

  • feez: Проектирование, программирование. Постараюсь поддерживать информацию на wiki в актуальном состоянии.
  • Binary: Программирование, обсуждения.
  • leksey спецификация и кейзы

Документация[edit]

Ссылки[edit]

Аналогичные проекты в XMPP или других IM-сетях[edit]

Платные и свободные проекты многоканального IM-пейджера:

Запросы на похожую функциональность в Jabber[edit]

Ссылки на посты в форумах и блогах, где люди явно спрашивали похожую функциональность или этот проект хорошо бы подошел для решения их проблемы:

Реализации[edit]

Обсуждение этого проекта в Сети[edit]

Ссылки на обсуждения для составления списка спрашиваемых фич:

Retrieved from "http://jawiki.ru/index.php?title=IM_Support_Service&oldid=30195"