Difference between revisions of "IM Support Service"
From JaWiki (Jabber/XMPP wiki)
(jtmvndw5) |
m (Reverted edits by 46.161.9.50 (talk) to last revision by Binary) |
||
| Line 1: | Line 1: | ||
| − | + | Цель проекта — создание аналога кол-центра (один контактный телефон — много операторов) для [[IM|IM-сетей]]. Предложение идеи, её большое обсуждение и первые наброски технического задания (ТЗ) и общей схемы можно найти [http://forum.jrudevels.org/viewtopic.php?t=1084 на форуме JRuDevels]. | |
| + | |||
| + | Скорее всего, это будет сделано в виде [[XMPP]]-[[Component|компонента]], и взаимодействие с клиентами из других сетей будет производиться через [[gateway|транспорты]]. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | == Этапы разработки == | ||
| + | * [[IM Support Service/UseCases|юзекейсы]], [[IM Support Service/Wanted|сбор фич]]. '''← текущий этап''' | ||
| + | * <strike>[[IM Support Service/Specification|Техническое задание]]</strike> (сбора фич должно быть достаточно) | ||
| + | * Выбор минимума из фич, которые будут реализованы в этом проекте. | ||
| + | * Выбор фреймворка, языка программирования, лицензии и т.п. | ||
| + | * Планирование общей схемы программы. | ||
| + | * ... (пока туманное будущее с неясными очертаниями) | ||
| + | |||
| + | == Участники == | ||
| + | <i>Всем, кто готов помочь — добро пожаловать!</i> | ||
| + | * [[User:feez|feez]]: Проектирование, программирование. Постараюсь поддерживать информацию на wiki в актуальном состоянии. | ||
| + | * [[User:Binary|Binary]]: Программирование, обсуждения. | ||
| + | * [[user:leksey|leksey]] спецификация и кейзы | ||
| + | |||
| + | == Документация == | ||
| + | * [[IM Support Service/UseCases|Use Cases]] | ||
| + | * [[IM Support Service/Wanted|Функциональность]] | ||
| + | * [http://trac.jrudevels.org/habahaba/wiki/SupportSystem Предложения по реализации в рамках] [[Habahaba.im]] | ||
| + | |||
| + | == Ссылки == | ||
| + | === Аналогичные проекты в XMPP или других IM-сетях === | ||
| + | Платные и свободные проекты многоканального IM-пейджера: | ||
| + | * http://www.im-gate.com/ | ||
| + | |||
| + | === Запросы на похожую функциональность в Jabber === | ||
| + | Ссылки на посты в форумах и блогах, где люди явно спрашивали похожую функциональность или этот проект хорошо бы подошел для решения их проблемы: | ||
| + | * http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3173701 | ||
| + | * http://cybersocialism.livejournal.com/39008.html | ||
| + | |||
| + | == Реализации == | ||
| + | * [http://www.plupper.com/ plupper.com] коммерческий сервис на базе XMPP - одно операторское место бесплатно | ||
| + | * [http://www.im-gate.com/rus/index.html Корпоративная ICQ] | ||
| + | * [http://habrahabr.ru/blogs/webdev/50756/ Общение с пользователями на ваших сайтах из одного окна Jabber] | ||
| + | |||
| + | === Обсуждение этого проекта в Сети === | ||
| + | Ссылки на обсуждения для составления списка спрашиваемых фич: | ||
| + | * Форум JRuDevels.org: «[http://forum.jrudevels.org/viewtopic.php?t=1084 (идея) Подобие многоканального телефона для ICQ-транспорта]» | ||
| + | * LOR Talks: «[http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3211804&lastmod=1225371359976 Техподдержка через IM]» | ||
| + | * [http://clubs.ya.ru/jabber/replies.xml?item_no=527 Тема в клубе на Я.Ру] | ||
| + | |||
| + | [[Category:Корпоративное использование]] | ||
Latest revision as of 13:18, 13 June 2017
Цель проекта — создание аналога кол-центра (один контактный телефон — много операторов) для IM-сетей. Предложение идеи, её большое обсуждение и первые наброски технического задания (ТЗ) и общей схемы можно найти на форуме JRuDevels.
Скорее всего, это будет сделано в виде XMPP-компонента, и взаимодействие с клиентами из других сетей будет производиться через транспорты.
Contents
Этапы разработки[edit]
- юзекейсы, сбор фич. ← текущий этап
-
Техническое задание(сбора фич должно быть достаточно) - Выбор минимума из фич, которые будут реализованы в этом проекте.
- Выбор фреймворка, языка программирования, лицензии и т.п.
- Планирование общей схемы программы.
- ... (пока туманное будущее с неясными очертаниями)
Участники[edit]
Всем, кто готов помочь — добро пожаловать!
- feez: Проектирование, программирование. Постараюсь поддерживать информацию на wiki в актуальном состоянии.
- Binary: Программирование, обсуждения.
- leksey спецификация и кейзы
Документация[edit]
Ссылки[edit]
Аналогичные проекты в XMPP или других IM-сетях[edit]
Платные и свободные проекты многоканального IM-пейджера:
Запросы на похожую функциональность в Jabber[edit]
Ссылки на посты в форумах и блогах, где люди явно спрашивали похожую функциональность или этот проект хорошо бы подошел для решения их проблемы:
- http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=3173701
- http://cybersocialism.livejournal.com/39008.html
Реализации[edit]
- plupper.com коммерческий сервис на базе XMPP - одно операторское место бесплатно
- Корпоративная ICQ
- Общение с пользователями на ваших сайтах из одного окна Jabber
Обсуждение этого проекта в Сети[edit]
Ссылки на обсуждения для составления списка спрашиваемых фич:
- Форум JRuDevels.org: «(идея) Подобие многоканального телефона для ICQ-транспорта»
- LOR Talks: «Техподдержка через IM»
- Тема в клубе на Я.Ру
